Osaaminen kuunnella muita
Kuunteleminen: viestinnän perusta
Olipa perheessä, ystävien keskuudessa tai työssä, ihmissuhteet perustuvat kykyyn kuunnella toisiaan. Kuunteleminen tarkoittaa sitä, että on käytettävissä, omistetaan aikaa toiselle ja siksi yritetään ymmärtää, mitä hänelle tapahtuu, mikä saa hänet toimimaan. Kuunteleminen tarkoittaa myös tietämystä tulkita kommunikaatiokeskusteluja ja hiljaisuuksia sekä omaksua erilaiset näkemykset.
Kuunteleminen ei ole yksilön luonnollista asennetta, sillä hän pyrkii keskittymään itseensä tai tulkitsemaan mitä hän kuulee omalla tavallaan. Ihmisen todellinen luonne on ennen kaikkea ilmaista tunteitaan, tuomita ja antaa neuvoja. Kuten Goethe sanoi: "puhuminen on välttämättömyys, kuunteleminen on" taidetta ".
Katso myös
8 täydellistä kappaletta kuunneltavaksi auringonlaskun aikaan
Mistä kuuntelu koostuu?
Kuunteleminen vaatii sinua kiinnostuksesta, keskittymisestä ja huomiosta, osoittaaksesi itsesi todella käytettävissäsi keskustelukumppanillesi. Tämä on ennen kaikkea todiste siitä arvostuksesta, jota tunnet toista kohtaan, halusta antaa hänelle aikaa ja auttaa häntä ... Kuunteleminen tarkoittaa siis passiivisen hiljaisuuden välttämistä.
Kuuntelutasoja on monia:
- Aktiivinen kuunteleminen ei ole pelkästään sen kuulemista, mitä toinen sanoo, vaan myös sen kuuntelemista aidosti ja siten hänen ymmärtämistä.
- Peilikuuntelu antaa kärsiville mahdollisuuden tyhjentää katkeruutensa ja katumuksensa.
- Resonanssin kuunteleminen on toisten lausuntojen toistamista, mikä saa hänet syventämään omaa ajatteluaan ja pysymään samalla positiivisena kaikissa keskusteltuista aiheista ja kaikista mahdollisista ratkaisuista tulkitsematta hänen mielipiteitään.
Mikä on kuuntelun psykologinen vaikutus?
Kuuntelemisella on erittäin voimakas psykologinen vaikutus. Itse asiassa se luo todellisen kunnioituksen, arvostuksen ja luottamuksen ilmapiirin kahden keskustelukumppanin välille. Kun henkilö luottaa itseensä, kuuntelun tarkoituksena ei ole tutkia häntä tai saada hänestä tiedonlähdettä, kysyä hänelle selvennystä; kuunteleminen tarkoittaa yksinkertaisesti sen kiinnittämistä häneen, jotta hän voi ilmaista tunteensa ja antaa hänelle pitkällä aikavälillä mahdollisuuden oppia kuuntelemaan itseään ja löytämään tiensä.
Tämäntyyppinen lähestymistapa, jonka on kehittänyt psykologi Carl Rogers, keskittyy henkilöön eikä hänen ongelmaansa, ja sitä käyttävät monet psykologit, psykoanalyytikot ja muut humanistiset asiantuntijat.
Toiset kuitenkin puhuvat empatiasta. Tämä kuuntelutekniikka koostuu siitä, että asetat itsesi toisen asemaan ymmärtääksesi paremmin hänen tunteitaan ja välttämään kuitenkin kärsimystä hänen kanssaan. Tämä osoittaa toiselle, että ymmärrät hänen sanomansa ja että hän voi antaa sinulle luottamuksensa .
Hyvän kuuntelun salaisuudet
On harvinaista, että kyky kuunnella on synnynnäinen. Päinvastoin, kuten kieli, kuuntelu on oppinut ja kehittynyt ajan myötä. Tässä on joitain strategioita:
• Kuunteleminen tarkoittaa ennen kaikkea hiljaisuutta:
Kuinka monta kertaa, kun rakkaasi uskoo kärsimyksensä sinulle, oletko houkutteleva vastaamaan hänelle: "Tiedän miltä sinusta tuntuu, elin sen" viime vuonna "? Ehkä nämä sanat ovat seurausta hyvästä aikomuksestasi, kommunikaatiovaihdon luomiseen ja toisen lohduttamiseen, mutta valitettavasti tällä asenteella on tapana pahentaa asioita. Koska tällä tavalla puhut toisen sijasta, otat hänen mielipiteensä puhuaksesi paremmin kuin sinä. Ikään kuin keskustelukumppanisi epäonni antaisi sinun päästää höyryn ...
• Kuunteleminen tarkoittaa henkilökohtaisten huolenaiheiden syrjäyttämistä:
Se ei ole helppoa, mutta on välttämätöntä kuunnella tehokkaasti: sinun on opittava antamaan aikaa toiselle, seuraamaan häntä sisäisellä polullaan, seuraamaan hänen rytmejään ja kunnioittamaan hänen harkintavaltaansa. Sinun on myös opittava sivuuttamaan ajatuksesi, mitä yrität ja ongelmasi, ainakin silloin, kun toinen päättää luottaa sinuun ja tarvitsee täyden huomion.
• Kuunteleminen ei tarkoita ajattelua toisen sijasta:
Kun rakkaasi kertoo kärsimyksensä sinulle, ei ole mitään järkeä ottaa hänen sijaansa ja kertoa heille, mitä hänen pitäisi tehdä. Ei ole edes tarpeen yrittää ymmärtää, mikä häntä vaivaa, ja antaa hänelle neuvoja, kuten: "jos olet tässä tilanteessa, se johtuu siitä, että ...". Hänelle ei tarvitse kertoa sellaisia asioita, koska ne eivät auta häntä edistymään, vaan vain vahvistavat ongelmansa "vakavuutta".
• Kuunteleminen tarkoittaa tuomitsemisen välttämistä:
"Sinun ei pitäisi reagoida näin", "tuhlaat elämääsi" ... nämä lausunnot saavat keskustelukumppanisi ajattelemaan, että yrität vain muuttaa häntä, ettet hyväksy sitä, mitä hän tekee. Yritä sen sijaan olla puolueeton asemassasi (vaikka se ei olisikaan helppoa). Puhuessaan kärsivä oppii arvioimaan omat ongelmansa itse, sietämään niitä paremmin tai päästä eroon niistä.
