Kuinka käyttäytyä riidellä

Palauta dialogi

Usein keskustelut pysähtyvät, koska keskustelukumppanit haluavat lyhentää asian laittamalla päänsä hiekkaan. Jos tämän ratkaisun tarkoituksena on välttää huutoja, se samalla tukahduttaa kaikenlaisen viestinnän ja siten myös toivon tilanteen ratkaisemisesta. Ole viisaampi kuin vastustaja: yritä korjata vuoropuhelu muutaman minuutin, muutaman tunnin tai muutaman päivän hiljaisuuden jälkeen. Käytä tätä pohdinta -aikaa tilanteen arvioimiseen.

Paras tapa? Jos kirjoitat hyvin, lähetä sähköpostitse yhteenveto ongelmasta ja erilaisista mielipiteistä ja ehdota sitten ratkaisuja. Arkkiin kirjoitetut sanat, vaikka ne olisivat virtuaalisia, antavat sinun olla keskeytymättä ja rakentaa ideasi paremmin hämmentymättä.

Laske sävy
Miksi huudamme? Ilmeisesti teemme sen saadaksemme itsemme kuulluksi. Tietenkin on paras ratkaisu varoittaa koko rakennusta siitä, että kolmannessa kerroksessa on tulipalo, mutta myrskyisen keskustelun aikana se on viimeinen asia! Emme pelkästään vaaranisi äänemme menettämistä, vaan keskustelukumppanimme huutaa meitä kovemmin peittääksemme sanamme hänen äänellään ... mitään ei enää ymmärretä ja itkut menevät päällekkäin. Puhumattakaan siitä, että menettäisimme uskottavuutemme ja menisimme hysteerisiin asioihin!

Paras tapa? Toimimme kuin poliitikot, jotka viestintäasiantuntijoiden neuvojen avulla onnistuvat useimmissa tapauksissa pitämään pää kylmänä. Jos alennamme ääntämme yhden sävyn keskustelukumppaniin verrattuna, emme ensinnäkään hermostu. Ilmeinen rauhallisuutemme horjuttaa häntä ja pystymme ilmaisemaan ajatuksemme paremmin.

Vaatii vähän huumoria

Oletko koskaan huomannut, että joskus se, että vähän leikkii, lievittää jännitystä? Pieni annos huumoria pelastaa meidät aina, jolloin voimme leikkiä. Ei tietenkään riitä ratkaisemaan ongelmaa, vaan vähentämään sen voimakkuutta ja palauttamaan hyvä viestintä. Varo kuitenkin sekoittamasta sitä ironiaan, joka voi ärsyttää keskustelukumppania.

Paras tapa? Valitse oikea hetki hymyilemään, sanomaan vitsi tai vaihtamaan aihetta häiritsemään huomiota muutamaksi sekunniksi: naurettava kännykän soittoääni, tuoli, joka tekee outoa ääntä, luiskahtaa ...

Aseta itsesi toisen asemaan

Konfliktin aikana jokainen ajattelee omia etujaan ja puolustaa näkemystä, joka näyttää oikealta. Ellet ole tekemisissä egoistin kanssa, henkilön, joka ei voi kyseenalaistaa itseään ja jolle kaikki keinot ovat hyviä tavoitteiden saavuttamiseksi. Henkilö, joka esimerkiksi astuu kaikkien edellä, kun hän saapuu jonottamaan ensin, ei ole herkkä millekään väitteelle.

Paras tapa? Meidän on yritettävä asettaa itsemme toisen asemaan, jotta voimme paremmin ymmärtää hänen näkemyksensä ja mahdollisesti muuttaa omaansa. Meidän on yritettävä olla oikeudenmukaisia ​​emmekä saa välttää sanomasta: "Ymmärrän sinua". Tämä ilmaisu on maaginen, koska se mahdollistaa keskustelun tasapainottamisen.

Pysy kohteliaana

Ei ole helppoa olla vastaamatta hermostuneelle henkilölle, joka ei todellakaan halua kuunnella meitä ja joka täyttää meidät loukkauksilla ja uhkauksilla. Emme todellakaan olisi kovin uskottavia, jos alkaisimme vastata hänelle ystävällisesti. Voimme yhtä hyvin päästä käsiin!

Paras tapa? Meidän täytyy pysyä rauhallisina, hengittää syvään ja kertoa itsellemme, että huudamme myöhemmin, kun olemme yksin. Anna hänen lopettaa itkeminen ja kun kriisi on ohi, kysy häneltä: ”Oletko valmis? Onko se nyt parempi? Voimmeko jatkaa puhumista sivistyneellä tavalla?! ".